Cuando el Wi-Fi funciona mal, la primera reacci贸n suele ser agregar repetidores o aumentar potencia. Esa acci贸n puede ayudar a la cobertura y empeorar la capacidad o el roaming.
El diagn贸stico debe separar d贸nde ocurre la degradaci贸n: radio, asociaci贸n, autenticaci贸n, DHCP, DNS, red cableada, firewall, proveedor de Internet o aplicaci贸n.
S铆ntomas t铆picos de un problema de cobertura
- La falla se concentra en lugares f铆sicos concretos.
- La se帽al y el SNR son bajos incluso con poca gente.
- El rendimiento mejora claramente al acercarse al AP.
- Los clientes se conectan en bandas o velocidades b谩sicas poco eficientes.
- Existen obst谩culos o atenuaciones que el dise帽o no contempl贸.
S铆ntomas t铆picos de un problema de capacidad
- La red funciona bien vac铆a y se degrada en reuniones u horarios pico.
- La se帽al parece correcta pero aumentan latencia, retransmisiones y uso de canal.
- Muchos clientes se concentran en uno o pocos APs.
- Videollamadas y voz fallan antes que navegaci贸n liviana.
- El problema coincide con interferencia o alta utilizaci贸n de airtime.
Problemas que parecen Wi-Fi pero no lo son
- DHCP agotado o lento.
- DNS con latencia o fallas intermitentes.
- Uplink, switch o puerto con errores.
- Firewall saturado o pol铆ticas que inspeccionan demasiado tr谩fico.
- Internet insuficiente o proveedor inestable.
- Aplicaci贸n cloud o VPN con degradaci贸n propia.
Mediciones m铆nimas para aislar la causa
- Se帽al, ruido, SNR, canal, ancho y velocidad negociada.
- Utilizaci贸n, interferencia, retransmisiones y clientes por AP.
- Latencia y p茅rdida hacia gateway, DNS, Internet y aplicaci贸n.
- Prueba cableada simult谩nea para separar la red inal谩mbrica.
- Horario, ubicaci贸n, dispositivo y actividad durante cada incidente.
Pruebas controladas
- Repetir la misma prueba cerca y lejos del AP.
- Comparar horario vac铆o y horario de alta ocupaci贸n.
- Probar un cliente representativo y otro de referencia.
- Comparar Wi-Fi y cable contra los mismos destinos.
- Cambiar una sola variable y registrar el resultado.
Qu茅 acci贸n corresponde a cada causa
- Cobertura: reubicar o agregar AP despu茅s de modelar se帽al.
- Capacidad: redistribuir celdas, canales, potencia y clientes.
- Interferencia: identificar fuente y redise帽ar espectro.
- Roaming: revisar cobertura, potencia, m铆nimos y capacidades de clientes.
- Backhaul o Internet: corregir switch, enlace, firewall o proveedor.
- Dise帽o: realizar site survey y establecer criterios de aceptaci贸n.
Qu茅 no conviene hacer
- Instalar repetidores dom茅sticos en una red empresarial.
- Subir potencia de todos los APs al m谩ximo.
- Usar canales anchos sin considerar el espectro disponible.
- Culpar al proveedor de Internet sin probar el gateway local.
- Cambiar varias configuraciones simult谩neamente y perder evidencia.
Diagnosticar por capas evita compras innecesarias
Registr谩 ubicaci贸n, hora, dispositivo, se帽al y una prueba hacia destinos internos y externos. Con pocos datos consistentes suele ser posible decidir si falta cobertura, capacidad o si la causa est谩 fuera del Wi-Fi.